教学管理
商务沟通与客户服务实训
2021年07月13日
《商务沟通与客户服务实训》课程是我校开设的创业创业型人才培养通识课。创新创业过程中必然会涉及到商务沟通与服务营销相关内容，本课程的目的在于培育学生基本的商务沟通技巧及客服服务策略，为创业中的良好经营打基础。课程分为上下两编，上编介绍客户服务的基础理论与方法，下编介绍商务沟通的技巧与策略，中间穿插相关内容的实践与实训，旨在令学生在对相关内容有一个大体把握的同时，提升自身的创业素质与经营涵养。
